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1 Vorabinformationen
Diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (nachfolgend die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ oder „AGB“) regeln den Kauf und Verkauf der Produkte, die DECO ONLINE S.L. (nachfolgend „BueroStuhl365“) über die Website https://buerostuhl365.de/ (nachfolgend die „Website“) anbietet.
Die Angaben zu BueroStuhl365 lauten:
Firma: DECO ONLINE S.L.
Sitz: Carretera de Barcelona, 34-40, 08210 Barberà del Vallès, Barcelona, Spanien
Steueridentifikationsnummer: B-65686651
Kontakt-E-Mail: [email protected]
2 Annahme der AGB und Zugang zur Website
Mit der Nutzung der Website akzeptiert der Nutzer diese AGB, die die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung von BueroStuhl365 und mit Bestellungen über die Website regeln. Sie sind die allein geltenden Bedingungen, unbeschadet etwaiger besonderer Bedingungen für einzelne Leistungen, und ersetzen sonstige Bedingungen.
Als „Nutzer“ gilt jede Person, die sich registriert oder die Website nutzt. Die Website darf genutzt werden, sofern diese AGB und die weiteren für die Website geltenden Richtlinien akzeptiert werden.
Die über die Website angebotenen Leistungen unterliegen: (i) diesen AGB; (ii) gegebenenfalls auf der Website veröffentlichten besonderen Bedingungen; und (iii) den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Für die bloße Nutzung der Website ist keine Registrierung erforderlich. Soweit der Bestellvorgang ein Kundenkonto voraussetzt, muss der Nutzer die verlangten Angaben machen und diese AGB vor Abschluss der Bestellung akzeptieren.
3 Annahme besonderer Bedingungen
Der Zugang zu bestimmten Inhalten oder Leistungen kann besonderen Bedingungen unterliegen, die diese AGB je nach Fall ersetzen, ergänzen oder ändern. Im Falle eines Widerspruchs gehen die besonderen Bedingungen vor.
Vor der Nutzung oder Beauftragung einer besonderen Leistung muss der Nutzer die dafür geltenden Bedingungen lesen. Die Nutzung, Reservierung oder der Erwerb der Leistung gilt als Annahme der zum Zeitpunkt der Nutzung oder des Vertragsschlusses veröffentlichten Fassung.
4 Vertragsgegenstand
BueroStuhl365 hat die Website entwickelt, um Nutzern Bürostühle, ergonomische Stühle, Gaming-Stühle und verwandte Produkte unterschiedlicher Gestaltung und Herstellung anzubieten (nachfolgend die „Produkte“).
Beim Kauf wählt der Nutzer ein auf der Website als verfügbar ausgewiesenes Produkt aus. Diese AGB regeln den Verkauf der Produkte an die Nutzer.
5 Kundenservice
Bei Fragen zu diesen AGB oder zu einer Bestellung kann der Nutzer den Kundenservice von BueroStuhl365 über das Kontaktformular der Website oder per E-Mail an [email protected] erreichen.
6 Nutzerkonto
Die Website kann Nutzern die Möglichkeit bieten, durch Ausfüllen eines Online-Formulars ein Konto anzulegen.
Der Nutzer ist für die Verwaltung und Nutzung seines Kontos verantwortlich und muss richtige, wahrheitsgemäße, aktuelle und vollständige Angaben machen, einschließlich der für die Bestellabwicklung erforderlichen Kontakt-, Liefer- und Zahlungsdaten.
Der Nutzer ist für die Geheimhaltung von Benutzername und Passwort verantwortlich und darf unbefugten Dritten keinen Zugang zum Konto gewähren.
Bei Verlust, Diebstahl oder unbefugter Nutzung der Zugangsdaten muss der Nutzer BueroStuhl365 unverzüglich unter [email protected] informieren, damit das Konto gesperrt oder deaktiviert werden kann.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet BueroStuhl365 nicht für eine unbefugte Nutzung, die vor der Mitteilung des Vorfalls erfolgt ist.
7 Nutzung der Website
Die Nutzer verpflichten sich, die Website und ihre Inhalte rechtmäßig, sorgfältig, ehrlich und nach Treu und Glauben sowie im Einklang mit diesen AGB und dem anwendbaren Recht zu nutzen.
BueroStuhl365 kann Konten sperren oder schließen, die betrügerisch oder rechtswidrig genutzt werden oder BueroStuhl365 oder Dritten Schaden zufügen oder zufügen können, unbeschadet weiterer gesetzlicher Ansprüche.
BueroStuhl365 kann die Einrichtung oder Fortführung eines Kontos ablehnen, wenn berechtigte Gründe für die Annahme bestehen, dass der Nutzer gegen diese AGB verstoßen hat.
8 Bestellungen und Verkaufsbedingungen
BueroStuhl365 liefert Produkte in die auf der Website angegebenen Liefergebiete. Geografische Einschränkungen, ausgeschlossene Gebiete und etwaige Zuschläge werden während des Bestellvorgangs vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Für einen Kauf muss der Nutzer das Bestellformular auf der Website ausfüllen oder die Bestellung über sein Nutzerkonto aufgeben.
Wünscht der Nutzer eine Lieferung an einen im Checkout nicht angebotenen Ort, kann er sich unter [email protected] an BueroStuhl365 wenden, damit die Möglichkeit und die Kosten der Lieferung geprüft werden.
BueroStuhl365 bietet nicht bewusst Produkte oder Mengen an, die nicht verfügbar sind. Wird ein Produkt nach Eingang der Bestellung unverfügbar, wird der Nutzer informiert und kann gegebenenfalls zwischen einer späteren Lieferung, einem geeigneten Ersatzprodukt oder der Rückzahlung des gezahlten Betrags wählen.
9 Preise und Zahlung
Die Preise werden in Euro angegeben. Werden sowohl Netto- als auch Bruttopreise angezeigt, ist der Endpreis einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer klar gekennzeichnet. Vor Abschluss des Kaufs sieht der Nutzer den Gesamtpreis der Bestellung einschließlich Steuern und etwaiger Lieferkosten.
Der Nutzer kann mit den im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen. Dazu können gehören:
Debit- oder Kreditkarte
Banküberweisung
PayPal
Amazon Pay
BueroStuhl365 kann eine bestimmte Zahlungsmethode verlangen, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, um die Identität des Käufers zu überprüfen oder Betrug zu verhindern.
Innerhalb von höchstens vierundzwanzig (24) Stunden nach Zustandekommen der Bestellung sendet BueroStuhl365 eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellreferenz, den Eigenschaften des Produkts, dem Preis, den Lieferkosten und der gewählten Zahlungsmethode sowie gegebenenfalls der Rechnung oder Zahlungsbestätigung.
Für den Zahlungsvorgang werden die nach dem anwendbaren Recht und von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern verlangten Sicherheitsprotokolle und -dienste verwendet.
Unbefugte oder betrügerische Belastungen im Zusammenhang mit einer Bestellung sind BueroStuhl365 so schnell wie möglich unter [email protected] mitzuteilen.
10 Informationen zu Produkten und Leistungen
BueroStuhl365 trifft angemessene Maßnahmen, um die Richtigkeit der auf der Website veröffentlichten Angaben sicherzustellen, und wird gemeldete Fehler oder Auslassungen so bald wie vernünftigerweise möglich berichtigen.
11 Fristen, Lieferung, Versandkosten und Verlust
11.1 Lieferung des Produkts
BueroStuhl365 verpflichtet sich, das Produkt in ordnungsgemäßem Zustand an die vom Nutzer angegebene Anschrift zu liefern. Der Nutzer muss eine vollständige und richtige Anschrift angeben, an der die Bestellung zu den üblichen Lieferzeiten entgegengenommen werden kann.
BueroStuhl365 haftet nicht für fehlgeschlagene Lieferungen oder zusätzliche Kosten, die auf eine vom Nutzer angegebene falsche, unvollständige oder unzutreffende Anschrift zurückzuführen sind, unbeschadet seiner gesetzlichen Rechte.
Ist der Empfänger nicht anwesend, kann der Beförderer Hinweise hinterlassen, einen weiteren Zustellversuch unternehmen oder den Empfänger über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten erreichen.
BueroStuhl365 ergreift angemessene Maßnahmen, damit Bestellungen innerhalb der vereinbarten Frist und, sofern dies nicht möglich ist, so bald wie vernünftigerweise möglich geliefert werden.
11.2 Lieferfrist und Benachrichtigungen
Lieferfristen können sich in Zeiten hoher Nachfrage, etwa während der Sommerferien, zu Weihnachten oder bei Verkaufsaktionen, verlängern. Bestellungen, die bis zu einem bestimmten Datum benötigt werden, sollten rechtzeitig aufgegeben werden.
Lieferungen erfolgen normalerweise an Werktagen und können durch nationale, regionale oder lokale Feiertage beeinflusst werden.
Kann der Nutzer an der Lieferanschrift nicht erreicht werden, informiert der Beförderer, soweit sein Service dies vorsieht, über einen weiteren Zustellversuch oder eine Abholmöglichkeit.
11.3 Versandarten
BueroStuhl365 kann einen Expressversand durch externe Beförderer anbieten.
Sofern nicht ausdrücklich eine andere Leistung vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung bis zur Bordsteinkante oder zum Haupteingang der Wohnung oder des Betriebs des Nutzers.
Als vorrätig gekennzeichnete Produkte, die vor 12:00 Uhr bestellt werden, werden normalerweise innerhalb von achtundvierzig (48) Arbeitsstunden geliefert, sofern auf der Produktseite oder im Checkout kein anderer voraussichtlicher Liefertermin angegeben ist. Die Fristen sind unverbindliche Schätzungen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Versandkosten und etwaige Zuschläge aufgrund von Zielort, Anzahl der Packstücke, Gewicht oder Volumen werden vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.
11.4 Prüfung bei der Lieferung
Der Nutzer sollte, soweit dies zumutbar ist, den äußeren Zustand der Packstücke in Anwesenheit des Beförderers auf sichtbare Schäden prüfen.
Bei Schäden oder Abweichungen wird empfohlen, diese auf dem Lieferschein zu vermerken und BueroStuhl365 unverzüglich über das Kontaktformular oder unter [email protected] zu informieren. Diese Empfehlung schränkt die gesetzlichen Rechte des Nutzers bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkten nicht ein.
12 Änderungen, Rücksendungen und Widerrufsrecht
12.1 Mangelhafte, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch. Bei neu gekauften Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung.
Ist das Produkt mangelhaft, kann der Verbraucher zunächst nach seiner Wahl unentgeltliche Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, soweit die gewählte Art der Nacherfüllung nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist.
Schlägt die Nacherfüllung fehl, wird sie verweigert, erfolgt sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ist der Mangel erheblich, kann der Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten und gegebenenfalls Schadensersatz verlangen.
Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein mangelhafter Zustand, wird grundsätzlich vermutet, dass der Mangel bereits bei Gefahrübergang vorhanden war, sofern diese Vermutung nicht mit der Art des Produkts oder des Mangels unvereinbar ist.
Eine auf der Website beworbene dreijährige gewerbliche Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten und schränkt diese nicht ein.
12.2 Widerruf, Umtausch und Rücksendung
Bei Fernabsatzverträgen kann der Verbraucher den Vertrag vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen widerrufen. Zusätzlich bietet BueroStuhl365 eine verlängerte gewerbliche Rückgabefrist von 30 Kalendertagen ab Erhalt nach Maßgabe dieser AGB.
Der Verbraucher kann den Widerruf über den entsprechenden Bereich seines Kontos oder der Bestelldetails, über die auf der Website verfügbare Online-Widerrufsfunktion, per E-Mail an [email protected] oder durch jede andere eindeutige Erklärung mitteilen.
Eine Begründung ist nicht erforderlich. BueroStuhl365 kann Fotos anfordern, um die Abholung zu organisieren, den Zustand des Produkts zu prüfen oder einen Vorfall zu dokumentieren. Die Vorlage von Fotos ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Das Produkt ist mit allen Bestandteilen, Teilen, Zubehörteilen und Unterlagen und, soweit möglich, in der Originalverpackung oder in einer anderen geeigneten, transportsicheren Verpackung zurückzugeben. Das Fehlen der Originalverpackung hindert den Widerruf für sich genommen nicht. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts nicht notwendig war, sowie für Schäden oder fehlende Teile infolge unzureichender Verpackung oder einer unsachgemäßen Rücksendung. Ein Abzug muss angemessen, verhältnismäßig und nachvollziehbar begründet sein.
BueroStuhl365 erstattet die erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Sendet der Verbraucher das Produkt selbst zurück, kann BueroStuhl365 die Rückzahlung verweigern, bis das Produkt eingegangen ist oder der Verbraucher den Nachweis der Absendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einer anderen kostenfreien Methode zustimmt. Der Verbraucher kann freiwillig ein Guthaben wählen; dies ist nicht verpflichtend.
Besondere Bedingungen für Stornierungen und Rücksendungen
Wurde die Bestellung noch nicht bearbeitet oder dem Beförderer übergeben, erstattet BueroStuhl365 den gezahlten Betrag unverzüglich mit dem bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmittel.
Bei gelieferten Bestellungen, die wegen Nichtgefallens zurückgesandt werden, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern er hierüber vor der Bestellung informiert wurde. Der Verbraucher kann eine ausreichend geschützte Rücksendung selbst organisieren oder den Abholservice von BueroStuhl365 nutzen. Dessen Kosten hängen vom Produkt ab und werden vor Bestätigung der Abholung mitgeteilt.
Der Verbraucher muss das Produkt innerhalb von vierzehn Tagen nach Erklärung des gesetzlichen Widerrufs zurücksenden, es sei denn, BueroStuhl365 hat die Abholung angeboten. Rücksendungen zwischen dem 15. und dem 30. Tag im Rahmen der gewerblichen Rückgabefrist unterliegen den auf der Website angegebenen gewerblichen Bedingungen.
Sitzmöbel sind vollständig, einschließlich Bauteilen, Montageelementen, Bezügen und gegebenenfalls Ersatzteilen, ordnungsgemäß verpackt und geschützt zurückzusenden.
Ist die Originalverpackung nicht mehr vorhanden, muss das Produkt anderweitig transportsicher verpackt und geschützt werden.
Rücksendungs- und Demontagekosten bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallens trägt der Nutzer. Dies gilt nicht, wenn das Produkt mangelhaft, beschädigt, falsch beschrieben oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist.
Besondere Bedingungen bei Lieferung eines falschen Produkts
Entspricht das gelieferte Produkt nicht dem bestellten Produkt, organisiert BueroStuhl365 nach Mitteilung durch den Nutzer den Austausch gegen das richtige Produkt.
Die angemessenen Kosten für Abholung und Ersatzlieferung trägt BueroStuhl365.
Verlangt der Nutzer anstelle des Austauschs eine Rückzahlung, wird der Antrag nach den gesetzlichen Mängelrechten behandelt. Besteht ein gesetzlicher Anspruch auf Rückzahlung, trägt BueroStuhl365 auch die Rücksendekosten.
13 Haftung
Keine Bestimmung dieser AGB schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies gesetzlich unzulässig ist, insbesondere bei Tod oder Körperverletzung durch Verschulden, bei Vorsatz, Arglist oder Verletzung zwingender Verbraucherrechte.
Vorbehaltlich des Vorstehenden und soweit gesetzlich zulässig, haftet BueroStuhl365 nicht für Verluste oder Schäden infolge:
- von Verlust, Zurückhaltung oder Verzögerung aufgrund von Ereignissen außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs oder aufgrund von Handlungen des Nutzers;
- vorübergehender Nichtverfügbarkeit, Wartung oder Unterbrechung der Website oder ihrer Dienste;
- von Inhalten externer Websites, auf die von der Website verlinkt wird;
- von Viren oder schädlichen Programmen, die trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen durch Dritte eingebracht werden; oder
- rechtswidriger, fahrlässiger oder betrügerischer Nutzung der Website oder Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums durch Nutzer.
BueroStuhl365 wird sich dennoch bemühen, Störungen zu beheben und dem Nutzer angemessene Unterstützung zu leisten.
14 Geistiges Eigentum
Alle Rechte an Inhalt, Gestaltung und Quellcode der Website, einschließlich Fotos, Bilder, Texte, Logos, Designs, Marken, Geschäftsbezeichnungen und Daten, stehen BueroStuhl365 oder Dritten zu, die deren Nutzung gestattet haben.
Soweit nicht nach deutschem, europäischem oder internationalem Recht des geistigen Eigentums zulässig, dürfen Bestandteile der Website ohne vorherige schriftliche Zustimmung von BueroStuhl365 nicht vervielfältigt, übermittelt, bearbeitet, übersetzt, verbreitet oder öffentlich zugänglich gemacht werden.
Der Zugang zur oder die Nutzung der Website begründet keine Lizenz, Übertragung oder Aufgabe von Rechten des geistigen oder gewerblichen Eigentums.
Eine unbefugte Nutzung kann die gesetzlich vorgesehene zivil- oder strafrechtliche Haftung auslösen.
15 Änderungen
Die Informationen auf der Website entsprechen dem Stand ihrer letzten Aktualisierung. BueroStuhl365 kann Informationen auf der Website, diese AGB und andere Richtlinien aktualisieren, ändern oder löschen.
Änderungen gelten ab ihrer Veröffentlichung und berühren bereits unter einer früheren Fassung abgeschlossene Bestellungen nicht, es sei denn, eine Änderung ist gesetzlich vorgeschrieben.
16 Teilunwirksamkeit
Jede Bestimmung dieser AGB ist eigenständig. Erklärt ein Gericht oder eine zuständige Behörde eine Bestimmung für unwirksam oder nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Die betroffene Bestimmung wird, soweit gesetzlich möglich, ersetzt oder so ausgelegt, dass ihr Zweck erhalten bleibt.
17 Recht zur Zugangsbeschränkung
BueroStuhl365 kann Nutzern, die gegen diese AGB verstoßen, den Zugang zur Website oder zu ihren Diensten verweigern oder entziehen, unter Beachtung des anwendbaren Rechts und unbeschadet bereits abgeschlossener Bestellungen und erworbener gesetzlicher Rechte.
18 Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Streitbeilegung
Für Verträge mit Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben, gelten deutsches Recht und die einschlägigen Vorschriften der Europäischen Union. Der Verbraucher kann Streitigkeiten vor den nach den verbraucherschützenden Zuständigkeitsregeln zuständigen Gerichten geltend machen, insbesondere vor den Gerichten seines Wohnsitzes, soweit gesetzlich vorgesehen.
Beschwerden sind zunächst über das Kontaktformular oder an [email protected] an BueroStuhl365 zu richten. BueroStuhl365 ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit. Nach Entstehung einer konkreten Streitigkeit werden dem Verbraucher die nach § 37 VSBG erforderlichen Informationen in Textform zur Verfügung gestellt.
19 Klarna
Um Klarna-Zahlungsmethoden anbieten zu können, können wir während des Checkouts die Kontakt- und Bestelldaten an Klarna übermitteln, die erforderlich sind, um die Eignung des Kunden zu prüfen und die Zahlungsmethoden anzupassen. Die an Klarna übermittelten Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung von Klarna verarbeitet.